ബെംഗളൂരു: ഒല ഇലക്ട്രിക്കിൻ്റെ സേവന പ്രശ്‌നങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ പരിഹരിക്കാൻ കേന്ദ്രം ഇടപെട്ടതായി സർക്കാർ വൃത്തങ്ങൾ ഇന്ത്യ ടുഡേയുടെ സഹോദര ചാനലായ ബിസിനസ് ടുഡേയോട് പറഞ്ഞു.
ആയിരക്കണക്കിന് പരാതികൾ ലഭിച്ചതിനെത്തുടർന്ന് ബെംഗളൂരു ആസ്ഥാനമായുള്ള ഇലക്ട്രിക് സ്കൂട്ടർ നിർമ്മാതാവായ ഒലയ്ക്ക് സെൻട്രൽ കൺസ്യൂമർ പ്രൊട്ടക്ഷൻ അതോറിറ്റി (സിസിപിഎ) കാരണം കാണിക്കൽ നോട്ടീസ് നൽകി.
സേവന പോരായ്മകൾ, തെറ്റിദ്ധരിപ്പിക്കുന്ന പരസ്യങ്ങൾ, അന്യായമായ വ്യാപാര സമ്പ്രദായങ്ങൾ, ഉപഭോക്തൃ അവകാശ ലംഘനങ്ങൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ 2019-ലെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമത്തിലെ ഒന്നിലധികം വ്യവസ്ഥകൾ ഒല ഇലക്ട്രിക് ലംഘിച്ചിരിക്കാമെന്ന് ഒക്ടോബർ 3-ലെ അറിയിപ്പ് സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
മറുപടി നൽകാൻ കമ്പനിക്ക് 15 ദിവസത്തെ സമയം നൽകിയിട്ടുണ്ട്.
2023 സെപ്തംബർ 1 നും 2024 ഓഗസ്റ്റ് 30 നും ഇടയിൽ, ഉപഭോക്തൃ കാര്യ വകുപ്പ് നിയന്ത്രിക്കുന്ന നാഷണൽ കൺസ്യൂമർ ഹെൽപ്പ് ലൈൻ ഒലയുടെ ഇ-സ്കൂട്ടറുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് 10,644 പരാതികൾ രേഖപ്പെടുത്തി.
ഇതിൽ 3,389 കേസുകൾ സേവനത്തിൽ കാലതാമസം വരുത്തി, 1,899 എണ്ണം ഡെലിവറി കാലതാമസവുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണ്, കൂടാതെ 1,459 എണ്ണം പാലിക്കാത്ത സേവന വാഗ്ദാനങ്ങൾ ഉയർത്തിക്കാട്ടിയുമാണ്.
വാഹനങ്ങളിലെ നിർമാണ തകരാറുകൾ, സെക്കൻഡ് ഹാൻഡ് സ്‌കൂട്ടറുകൾ വിൽക്കുന്നത്, റദ്ദാക്കിയ ബുക്കിംഗുകൾക്ക് പണം തിരികെ ലഭിക്കാത്തത്, സർവീസ് ചെയ്തതിന് ശേഷമുള്ള ആവർത്തിച്ചുള്ള പ്രശ്നങ്ങൾ, അമിത ചാർജ്ജിംഗ്, ബില്ലിംഗ് പൊരുത്തക്കേടുകൾ, ബാറ്ററിയിലെ പതിവ് പ്രശ്നങ്ങൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ നിരവധി ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ നോട്ടീസ് എടുത്തുകാണിക്കുന്നു.
തൊഴിൽരഹിതമായ പെരുമാറ്റവും പരിഹരിക്കപ്പെടാത്ത പ്രശ്നങ്ങളും ചൂണ്ടിക്കാട്ടിയാണ് അധിക പരാതികൾ.
ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമത്തിൻ്റെ ഒന്നിലധികം വശങ്ങൾ ഒല ഇലക്ട്രിക് ലംഘിച്ചിരിക്കാമെന്നും ഉറവിടങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
പ്രാഥമികമായി മോശം സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഒല ഇലക്ട്രിക്കിനെതിരായ നിരവധി പരാതികൾ സിസിപിഎ അന്വേഷിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് സമീപിച്ചപ്പോൾ, ഉപഭോക്തൃ കാര്യ വകുപ്പ് സെക്രട്ടറി നിധി ഖരെ സ്ഥിരീകരിച്ചു. “കമ്പനി ഈ ആശങ്കകൾ ഉടനടി അഭിസംബോധന ചെയ്യുമെന്നും ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുമെന്നും ഞങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു,” അവർ പറഞ്ഞു.
വിഷയത്തിൽ ഒല ഇലക്ട്രിക് പ്രതികരിച്ചിട്ടില്ല
